Securitatea datelor noastre este o prioritate absolută în ziua de azi.

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Siltom

  1. Operatorul datelor

Denumire: SILTOM S.R.L.
Sediu social: Jud. Satu Mare, Municipiul Satu Mare, Strada Retezatului, Nr. 18, Ap. 1, România
CUI: 52345665
Nr. Reg. Com.: J2025061748009
EUID: ROONRC.J2025061748009
Website: https://soothelife.eu/
Email contact: info@soothelife.eu
Telefon: [introdu număr telefon]

Societatea prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

  1. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact
– Nume și prenume
– Adresă de facturare / livrare
– Email
– Număr de telefon

b) Date pentru facturare
– Cod fiscal (dacă este cazul)
– Date firmă (pentru persoane juridice)

c) Date tehnice
– Adresă IP
– Date privind browserul și dispozitivul
– Cookie-uri

d) Date pentru marketing
– Adresa de email (abonare newsletter)

  1. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

– Procesarea comenzilor online (WooCommerce)
– Emiterea facturilor (WooCommerce Oblio)
– Procesarea plăților online (PayU)
– Livrarea produselor
– Comunicarea cu clienții prin formulare de contact (Fluent Forms)
– Trimiterea newsletterelor și campaniilor (Mailchimp)
– Prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului (Wordfence)
– Protecție anti-spam (Akismet)
– Analiză trafic și performanță (Google Site Kit – Google Analytics, Search Console etc.)
– Respectarea obligațiilor legale fiscale și contabile

  1. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe:

– Executarea unui contract (procesarea comenzilor)
– Obligații legale (facturare, contabilitate)
– Consimțământ (newsletter, cookie-uri neesențiale)
– Interes legitim (securitate, prevenirea fraudei)

  1. Procesatori de date

Pentru desfășurarea activității utilizăm următorii furnizori:

Plăți online:
PayU SA – procesator plăți online

Facturare:
Oblio Software – integrare API pentru emitere facturi

Email marketing:
Mailerlite

Analiză și servicii Google:
Google LLC (prin Site Kit)

Protecție anti-spam:
Automattic (Akismet)

Securitate:
Wordfence

Găzduire și domeniu:
ROMARG S.R.L.
Str. Ionescu Crum, nr. 1, Brasov Business Park, Etaj 6, Tower 2, Brașov, România
CUI: RO6529540
Nr. Reg. Com.: J14/900/1994

Acești furnizori pot avea acces limitat la date strict în scopul furnizării serviciilor contractate.

  1. Plăți online

Plățile online sunt procesate prin PayU SA. În momentul efectuării plății, anumite date sunt transmise către procesatorul de plăți conform politicii acestuia de confidențialitate.

Siltom nu stochează datele complete ale cardului bancar.

  1. Facturare

Pentru emiterea facturilor utilizăm WooCommerce Oblio (integrare API cu oblio.eu). Datele necesare facturării sunt transmise către sistemul Oblio în vederea generării documentelor fiscale.

  1. Newsletter și marketing

Dacă utilizatorul își exprimă consimțământul, adresa de email este transmisă către Mailchimp pentru gestionarea campaniilor de email marketing. Utilizatorul se poate dezabona în orice moment prin linkul din email.

  1. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri esențiale și, cu consimțământ, cookie-uri de analiză și marketing.

Gestionarea consimțământului se realizează prin Complianz GDPR/CCPA Cookie Consent.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

  1. Securitatea datelor

Pentru protejarea datelor utilizăm:

– Wordfence Security (firewall și protecție anti-malware)
– Sisteme de autentificare securizată
– Protocoale HTTPS
– Monitorizare anti-spam (Akismet)

  1. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate:

– Date facturare: conform legislației fiscale (de regulă 10 ani)
– Date cont client: până la ștergerea contului
– Date newsletter: până la retragerea consimțământului
– Date tehnice: conform politicii cookie

  1. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

– Dreptul de acces
– Dreptul la rectificare
– Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
– Dreptul la restricționare
– Dreptul la portabilitatea datelor
– Dreptul la opoziție
– Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: [email contact].

  1. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori (ex: Google, Mailchimp) pot procesa date în afara Uniunii Europene, în baza mecanismelor legale de protecție a datelor (Clauze Contractuale Standard).

  1. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Dacă dorești, îți pot:

– adapta textul exact pe structura firmei tale (dacă îmi dai datele oficiale)
– face și Politica de Cookie separată
– redacta și Termeni și condiții pentru WooCommerce
– optimiza textul astfel încât să fie compatibil cu Complianz (structură recomandată de plugin)